一、遠程教育學生的狀況
首先，我們知道，同普通高校的學生相比，遠程教育學生以中專、高中畢業生或職校畢業生為主，學習成績低，文化基礎知識較差。其次，遠程教育的學生年齡偏大、世界觀、人生觀、價值觀已定型，有些人還有學習的惰性，易形成心理疲勞，并且學習方法不合理，沒有普通高校那么好的學習環境，這些學生缺乏毅力，遇到困難具有畏懼心理和厭學情緒。第三，遠程教育學生只能利用業余時間學習，在缺少學習氣氛的家中學習，或是在嘈雜的工作單位里學習，外界干擾大，并且遇到學習問題與老師聯系很不方便。遠程教育學生是分散式的學習，師生和同學之間可準永久分離，聯系很困難。第四，遠程教育學生大多是年齡偏大的成年人，記憶力不如普通高校的學生，但理論水平欠缺。他們一方面要工作、照顧家庭，一方面要學習。因此要承受各方面的壓力。
二、與時俱進，適時調整遠程教育的支持服務體系建設
由于遠程教育自身這種師生準永久分離的特點及其不同于其他普通教育的教學模式、學生的學習方法，我們就必須結合遠程教育的特點，根據遠程教育學生的狀況，建立起符合且有利于遠程教育學生學習的支持服務體系。
1.建立遠程教育師生、生生互動平臺
建立遠程教育師生、生生互動平臺以及如何管理是現代遠程教育工作者擺在眼前的迫切任務?；拥亩鄻有詫h程教育的支持服務提出了更高的要求。首先，組建新生的班級和學習小組 QQ 群，把所有涉及到的教師及工作人員，所有學生都加入到 QQ 群中，這一點很容易做到。其次，做好遠程教育網絡學院的網站建設。特別是網站管理及學生學習的網上支持服務功能建設。完善網上課程討論區，網上學習資源建設。完善網上遠程教育工作者的信息、聯系方式如聯系電話、電子信箱、QQ 號等的公開及工作職責管理。第三，提高教師面授的教學質量，創造師生互動的教與學模式。既面授的內容要向導學、串講、討論式教學、案例教學等有利于學生互動的面授方式轉移。第四，除掉那些硬性規定遠程教育學生必須采取某一種互動學習的規定。如每生每學期至少要參加多少小時的面授學習和多少小時的網上學習，發多少條 BBS 討論貼等。遠程教育工作者要把關終結性考試關這才是至關重要的，至于學生采取什么樣的方式進行學習則不要硬性規定。
2.建立并完善遠程教育支持服務體系的管理制度
特別是對教師面授教學的方式，教學考核辦法，教師在和學生互動過程解決學生所提問題的及時性及準確性的管理及考核辦法。這是非常重要的，直接影響到學生的學習積極性。參加遠程教育學習的學生是自主學習，他們根據自己的具體情況選擇有利于自己的學習方式，而遠程教育工作者卻是把更多的精力放在做好學生的支持服務的工作上。如何做好老師和學生，學生和學生之間的隨時隨地的聯系，引導學生自主化的學習，及時解答學生的各種問題，合理采納學生的建議，完善各項支持服體系的建設。首先，要建立確保老師和學生，學生和學生之間方便快捷的高效的聯系制度。所有任課老師及專業輔導員的聯系電話、電了子信箱、QQ 號、家庭地址等聯系方法都要告知學生，并在網上公布，便以學生反饋學習中的問題。確保學生學習反饋渠道的暢通無阻，我們才能了解學生的所需和問題的所在，我們就會更好的根據學生反饋過來的情況進一步完善支持服務體系建設。
其次，我們必須要規范任課老師、專業輔導員等所有遠程教育工作者在提供學生支持服務工作中的行為和管理工作。要對老師是否及時準確地處理學生的問題的工作進一步的細化和規范，確保老師能在第一時間了解學生所反饋的問題并在第一時間處理好。對于支持服務工作沒有做到家或者說對學生所反饋的合理問題不及時處理，而是拖泥帶水，隨便處理了事的要有相應的管理措施。如學生在課程討論區所提的問題等了幾個星期老師也沒回復，這必然會影響到他們的學習積極性。要建立一個學生隨時想和老師聯系，隨時可以聯系到并得到幫助的支持服務體系。要建立及時，經常更新網上學習資源的管理體制和考核辦法，進一步創新網上支持服務功能的建設和針對于遠程教育工作者如何更好的為學生提供支持服務的激勵機制和管理辦法。
三、根據遠程教育的規律，加強遠程教育學生學習過程管理
現代遠程教育應的優點在于使學生在時間和空間并不統一的情況下，能與教師進行交互并完成學習任務。使教育效率大大提高。學習者不再受到地理位置和上課時間等因素的制約。最有價值的教育資源和最優秀的網站可以被世界上任何地方的學習者在任何時間中所擁有。在職學生可以自由選擇學習時間，克服了工作與學習之間的矛盾。但是，正是因為遠程教育的這種師生，生生準永久性分離的靈活多樣的教與學模式，必然對學生的學習過程管理增加了難度。大家對遠程教育的質量也存在懷疑態度。那么我們應如何加強遠程教育學生的學習過程管理呢？
1.設計遠程教育的教與學模式
深入調查并了解遠程教育學生比較樂于接受的學習方式，設計相應的遠程教育的教與學模式。由于參加遠程教育學習的學生大多是社會上的成年人，年齡偏大、有一定的工作及家庭壓力、能用于學習的時間不多、記憶力偏低、基礎知識偏低、大多是高中生、職專畢業生、社會閱歷豐富、有較豐富的感性知識和實踐能力。我們在應用現代教育持技術特別是計算機網絡技術進行遠程教育教與學模式的設計時必需要考慮遠程教育學生的特點，設計出更多更全，適合學生選擇并進行自主學習的教與學模式。根據調查發現，參加遠程教育學習的學生普遍認為面授是不可少的，因此面授教學和基于現代教育技術的網上教學以及提供豐富多彩的教學資源和答疑方式相結合的教與學模式是絕大數生樂于接受的。目前，對于遠程教育的教與學模式的研究仁者見仁，智者見智。但學生更多的是希望能夠根據自己的情況選擇學習方法。換句話說，遠程教育的辦學方更多的是提供支持服務和學生的學習過程監控管理，而不要規定學生必須如何學習。多種學習方法并存（混合型學習）是遠程教育教學模式的特點。
2.要對學生的學習時間進行管理
確保學生有足夠的時間進行學習。不論學生采取何種學習方式進行學習，都必須有一定的時間來學習，否則學習無從說起。對學生的學習行為可以簡單的分為兩類。一種是網上學習，包括網上課程討論、網上直播點播課堂、網上課件、網上老師的面授文檔、網上 QQ、電子信箱、網上在線離線作業等。學生在網上進行學習，學生的學習時間我們通過網上計時軟件進行監控，任何一位學生只要他上網，無論他是采取哪一種網上學習方式，他的學習時間都會記錄下來，我們就可以了解掌握學生的網上學習情況。另外一種就非網上學習，包括參加面授學習、在家自學、小組集中學習，電話聯系學習，信函學習等。
對于這種學習方式，我們必須要經常的和學生保持聯系，隨時了解他們的學習行為。對于參加面授的，對參加面授學習，任課老師和輔導員要做好參加學習的學生的記錄工作；對于小組學習的，參于的老師和輔導員也要做好參加學生的學生和學習過程記錄；其他學習方式，我們可以要求學生做好學習過程日記，要求學生定期的把學習日記送給老師查看；通過這種方式，老師也可以根據學生的日記大體了解學生的學習時間，從而保證了對學生學習時間的管理。..................
參考文獻：
[1]教育部.教育部關于加強高校網絡教育學院管理提高教學質量的若干意見，2002-7-8.
[2]張建偉，段崇江，王學優.虛擬大學的框架結構及質量保證.中國遠程教育，2002，（4）.
[3]安均富.專家訪談：如何看待遠程教育的教學質量問題.中國遠程教育，2002，（4）.
[4]張滿才.遠程開放教育質量控制模式分析［J］.中國遠程教育，
首先，我們知道，同普通高校的學生相比，遠程教育學生以中專、高中畢業生或職校畢業生為主，學習成績低，文化基礎知識較差。其次，遠程教育的學生年齡偏大、世界觀、人生觀、價值觀已定型，有些人還有學習的惰性，易形成心理疲勞，并且學習方法不合理，沒有普通高校那么好的學習環境，這些學生缺乏毅力，遇到困難具有畏懼心理和厭學情緒。第三，遠程教育學生只能利用業余時間學習，在缺少學習氣氛的家中學習，或是在嘈雜的工作單位里學習，外界干擾大，并且遇到學習問題與老師聯系很不方便。遠程教育學生是分散式的學習，師生和同學之間可準永久分離，聯系很困難。第四，遠程教育學生大多是年齡偏大的成年人，記憶力不如普通高校的學生，但理論水平欠缺。他們一方面要工作、照顧家庭，一方面要學習。因此要承受各方面的壓力。
二、與時俱進，適時調整遠程教育的支持服務體系建設
由于遠程教育自身這種師生準永久分離的特點及其不同于其他普通教育的教學模式、學生的學習方法，我們就必須結合遠程教育的特點，根據遠程教育學生的狀況，建立起符合且有利于遠程教育學生學習的支持服務體系。
1.建立遠程教育師生、生生互動平臺
建立遠程教育師生、生生互動平臺以及如何管理是現代遠程教育工作者擺在眼前的迫切任務?；拥亩鄻有詫h程教育的支持服務提出了更高的要求。首先，組建新生的班級和學習小組 QQ 群，把所有涉及到的教師及工作人員，所有學生都加入到 QQ 群中，這一點很容易做到。其次，做好遠程教育網絡學院的網站建設。特別是網站管理及學生學習的網上支持服務功能建設。完善網上課程討論區，網上學習資源建設。完善網上遠程教育工作者的信息、聯系方式如聯系電話、電子信箱、QQ 號等的公開及工作職責管理。第三，提高教師面授的教學質量，創造師生互動的教與學模式。既面授的內容要向導學、串講、討論式教學、案例教學等有利于學生互動的面授方式轉移。第四，除掉那些硬性規定遠程教育學生必須采取某一種互動學習的規定。如每生每學期至少要參加多少小時的面授學習和多少小時的網上學習，發多少條 BBS 討論貼等。遠程教育工作者要把關終結性考試關這才是至關重要的，至于學生采取什么樣的方式進行學習則不要硬性規定。
2.建立并完善遠程教育支持服務體系的管理制度
特別是對教師面授教學的方式，教學考核辦法，教師在和學生互動過程解決學生所提問題的及時性及準確性的管理及考核辦法。這是非常重要的，直接影響到學生的學習積極性。參加遠程教育學習的學生是自主學習，他們根據自己的具體情況選擇有利于自己的學習方式，而遠程教育工作者卻是把更多的精力放在做好學生的支持服務的工作上。如何做好老師和學生，學生和學生之間的隨時隨地的聯系，引導學生自主化的學習，及時解答學生的各種問題，合理采納學生的建議，完善各項支持服體系的建設。首先，要建立確保老師和學生，學生和學生之間方便快捷的高效的聯系制度。所有任課老師及專業輔導員的聯系電話、電了子信箱、QQ 號、家庭地址等聯系方法都要告知學生，并在網上公布，便以學生反饋學習中的問題。確保學生學習反饋渠道的暢通無阻，我們才能了解學生的所需和問題的所在，我們就會更好的根據學生反饋過來的情況進一步完善支持服務體系建設。
其次，我們必須要規范任課老師、專業輔導員等所有遠程教育工作者在提供學生支持服務工作中的行為和管理工作。要對老師是否及時準確地處理學生的問題的工作進一步的細化和規范，確保老師能在第一時間了解學生所反饋的問題并在第一時間處理好。對于支持服務工作沒有做到家或者說對學生所反饋的合理問題不及時處理，而是拖泥帶水，隨便處理了事的要有相應的管理措施。如學生在課程討論區所提的問題等了幾個星期老師也沒回復，這必然會影響到他們的學習積極性。要建立一個學生隨時想和老師聯系，隨時可以聯系到并得到幫助的支持服務體系。要建立及時，經常更新網上學習資源的管理體制和考核辦法，進一步創新網上支持服務功能的建設和針對于遠程教育工作者如何更好的為學生提供支持服務的激勵機制和管理辦法。
三、根據遠程教育的規律，加強遠程教育學生學習過程管理
現代遠程教育應的優點在于使學生在時間和空間并不統一的情況下，能與教師進行交互并完成學習任務。使教育效率大大提高。學習者不再受到地理位置和上課時間等因素的制約。最有價值的教育資源和最優秀的網站可以被世界上任何地方的學習者在任何時間中所擁有。在職學生可以自由選擇學習時間，克服了工作與學習之間的矛盾。但是，正是因為遠程教育的這種師生，生生準永久性分離的靈活多樣的教與學模式，必然對學生的學習過程管理增加了難度。大家對遠程教育的質量也存在懷疑態度。那么我們應如何加強遠程教育學生的學習過程管理呢？
1.設計遠程教育的教與學模式
深入調查并了解遠程教育學生比較樂于接受的學習方式，設計相應的遠程教育的教與學模式。由于參加遠程教育學習的學生大多是社會上的成年人，年齡偏大、有一定的工作及家庭壓力、能用于學習的時間不多、記憶力偏低、基礎知識偏低、大多是高中生、職專畢業生、社會閱歷豐富、有較豐富的感性知識和實踐能力。我們在應用現代教育持技術特別是計算機網絡技術進行遠程教育教與學模式的設計時必需要考慮遠程教育學生的特點，設計出更多更全，適合學生選擇并進行自主學習的教與學模式。根據調查發現，參加遠程教育學習的學生普遍認為面授是不可少的，因此面授教學和基于現代教育技術的網上教學以及提供豐富多彩的教學資源和答疑方式相結合的教與學模式是絕大數生樂于接受的。目前，對于遠程教育的教與學模式的研究仁者見仁，智者見智。但學生更多的是希望能夠根據自己的情況選擇學習方法。換句話說，遠程教育的辦學方更多的是提供支持服務和學生的學習過程監控管理，而不要規定學生必須如何學習。多種學習方法并存（混合型學習）是遠程教育教學模式的特點。
2.要對學生的學習時間進行管理
確保學生有足夠的時間進行學習。不論學生采取何種學習方式進行學習，都必須有一定的時間來學習，否則學習無從說起。對學生的學習行為可以簡單的分為兩類。一種是網上學習，包括網上課程討論、網上直播點播課堂、網上課件、網上老師的面授文檔、網上 QQ、電子信箱、網上在線離線作業等。學生在網上進行學習，學生的學習時間我們通過網上計時軟件進行監控，任何一位學生只要他上網，無論他是采取哪一種網上學習方式，他的學習時間都會記錄下來，我們就可以了解掌握學生的網上學習情況。另外一種就非網上學習，包括參加面授學習、在家自學、小組集中學習，電話聯系學習，信函學習等。
對于這種學習方式，我們必須要經常的和學生保持聯系，隨時了解他們的學習行為。對于參加面授的，對參加面授學習，任課老師和輔導員要做好參加學習的學生的記錄工作；對于小組學習的，參于的老師和輔導員也要做好參加學生的學生和學習過程記錄；其他學習方式，我們可以要求學生做好學習過程日記，要求學生定期的把學習日記送給老師查看；通過這種方式，老師也可以根據學生的日記大體了解學生的學習時間，從而保證了對學生學習時間的管理。..................
參考文獻：
[1]教育部.教育部關于加強高校網絡教育學院管理提高教學質量的若干意見，2002-7-8.
[2]張建偉，段崇江，王學優.虛擬大學的框架結構及質量保證.中國遠程教育，2002，（4）.
[3]安均富.專家訪談：如何看待遠程教育的教學質量問題.中國遠程教育，2002，（4）.
[4]張滿才.遠程開放教育質量控制模式分析［J］.中國遠程教育，